宅配業者が玄関のフローリングにキズを付けた

下記の場合、どれくらい請求されるのか教えて下さい。

一　宅配業者が玄関のフローリングにキズを付けた。フローリングの枚数とすれば二枚〜三枚。
二　３月１１日の地震の際に家具が壁にこすれ、壁紙が一部はがれてしまった。
三　何でつけてしまったのか分からないが、壁紙に汚れがある。
四　入居時にクリーニング代として既に47250円支払っている。退去時にはどの程度自分で綺麗にする必要があるのか。

１については宅配業者に請求することで問題ないと考えますが、荷物搬入時に傷をつけたという確認をを宅配業者に伝えていれば問題ないでしょう。

２については、地震の時に傷がついたと報告していれば問題ないと考えます。
３は自然現象であれば借主に支払い義務はないと考えます。
４はどの程度の掃除をすればいいか業者に確認したほうがいいですね。